Диалог между жителями и руководителями Приангарья выстроит искусственный интеллект. На Всероссийском форуме ПРОФ-IT говорил об этом первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. Он рассказал, что Центры управления регионами работают с огромным количеством данных, поэтому автоматизация процесса обработки очень востребована. Сейчас в тестовом режиме работают нейросети, с помощью которых можно автоматически ранжировать обращения. Они делятся по качеству коммуникации и степени важности. Более сложные проблемные вопросы мгновенно попадают на рассмотрение властям.
– Наша задача – создать воронку сообщений через единое окно, чтобы человек мог задать любой свой вопрос государству, получить услугу, не думая о том, в какое ведомство идти, к кому обращаться, – заявил Кирилл Истомин.
Для региональных властей информация, которая идёт по обратной связи от жителей –своеобразный индикатор эффективности принимаемых решений. Люди реагируют не только на новые распоряжения, но и на положение дел в регионе. ЦУР помогает структурировать информацию и определять, в какую сторону властям нужно фокусировать внимание.
